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黑猫投诉:客服不处理问题。同意转寄后既没有送花也不给退款
发布日期:2019-06-27 20:10   来源:未知   阅读:

  “小太阳肩并肩呀”投诉“花加”,要求退款,其中涉诉金额99元,目前投诉处理中。

  消费者“小太阳肩并肩呀”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“开始确实是我的问题。送花地址写错了。 之后就联系客服,客服说,【可以选择转寄,加10-20元的费用,不保证时效和花的质量】,我这边说可以的,就按新的地址寄出。但是第二天了都迟迟收不到花。联系了客服,客服的解释就是不保证时效。 难道不保证时效的意思是可以晚两天送?而且如果我没有主动联系客服改地址呢?并且现在还联系不到客服了。点开售后的界面就是,不能选择订单让填手机号,但是没有办法输入手机号和其他信息。也点不进去看之前的信息 客服前面还说他们只有线上的客服,但是回复非常不及时。。。 ”

  消费者“小太阳肩并肩呀”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“给退了一半的钱,但是仍然没有收到花,没有客服联系我,也没有联系收花人”

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